Política de Frete Frannie

Na Frannie, cada vela é uma obra de arte que merece um transporte à sua altura. Nossos prazos de entrega incluem o tempo de preparação, embalagem segura (para garantir a integridade da sua peça) e o tempo de envio da transportadora escolhida.

Prazos e Processamento do Pedido

1. Prazo de Processamento (Preparação e Envio): Após a confirmação do pagamento, reservamos até 3 (três) dias úteis para a preparação, embalagem e expedição do seu pedido.
2. Início da Contagem do Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir do dia seguinte ao da postagem do pedido na transportadora.

Nossas Opções de Envio

Trabalhamos em parceria com as melhores transportadoras do mercado, oferecendo opções que se encaixam na sua necessidade de prazo e custo.

1. Loggi (Econômico)

• Modalidade: Econômico.
• Vantagem: Ótima relação custo-benefício, ideal para entregas em centros urbanos e regiões metropolitanas com agilidade superior a outros econômicos.
• Prazo: O prazo final é calculado diretamente no carrinho, variando conforme a localidade.

2. Jadlog (Econômico e Rápido)

• Modalidades: Econômico e Rápido.
• Vantagem: Oferece duas excelentes opções. O Rápido é indicado para quem busca maior agilidade, enquanto o Econômico oferece um valor mais acessível com prazos rodoviários padrões.
• Prazo: O prazo exato é exibido no checkout, no momento da escolha da modalidade.

3. Correios (PAC, Sedex e Mini)

• Modalidades: PAC (Econômico), Sedex (Rápido/Expresso) e Mini Envios (Para pequenos volumes).
• Vantagem: Cobertura em todo o território nacional.
  • Mini Envios: Opção mais econômica para velas menores (com rastreamento parcial, apenas na postagem e na saída para entrega).
  • PAC: Serviço econômico, com prazo de entrega mais longo.
  • Sedex: Serviço expresso, com entrega mais rápida e prioridade logística.
• Prazo: O prazo final será calculado no carrinho, de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida.

 Informações Essenciais

• Cálculo do Frete: O valor e o prazo são calculados automaticamente no carrinho de compras, bastando informar o seu CEP.
• Rastreamento: Após a postagem (em até 3 dias úteis), você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar o status da sua encomenda diretamente no site da transportadora ou no painel do cliente.
• Endereço Incorreto: É de responsabilidade da cliente fornecer o endereço correto e completo. Caso o pedido seja devolvido à Frannie por endereço incorreto ou ausência, o custo de um novo envio será de responsabilidade da cliente.
• Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam geralmente 2 a 3 tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pacote.

Precisa de Ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou as opções de frete, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento premium:

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